(no subject)
Nov. 19th, 2011 02:12 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
dargoshaРешила все-таки не лениться и написать о своем бодании с мтс, может кому-то пригодится. Но это очень скучная и нудная история, и интересно и полезно может быть только абонентам российских сотовых опереторов. У меня МТС, но я читала в сети жалобы и от пользователей Би-лайн и Мегафон.
Недавно я купила новый телефон с возможностью интернета и поменяла тариф. Взяла "макси" с абонентской платой 500 р. В тариф входит безлимитный интернет, 300 минут звонков и какое-то огромное количество смс. Было это в середине октября. Я положила на счет 1000 р. в расчете, что мне хватит на два месяца. Но через неделю МТС заблокировала мой телефон. В сообщении по балансу было указано что у меня долг 880 р. Я, конечно, впала в полное недоумение. Заказала детализированный отчет, и пришла в еще большее недоумение в отчете тоже был минус, но уже не 880, а 140 р., тоже не мало, если учесть, что на счету к этому моменту должно было оставаться около 700 р. Смотрю в отчете за что же списаны деньги. Вижу, что в этот день с моего телефона на один и тот же номер ушли три платные смс - две по 250 р, и одна 140. Вспоминаю, что в это время я что-то делала с телефоном, и на экране возник баннер - что-то вроде того - "вам срочно требуется обновить ОПЕРА-mini" , в довольно категориченой форме. Я ещё не очень привыкла пользоваться смартфоном, до этого у меня была простая звонилка без всякого интернета. Поэтому я нажала на этот баннер, рассчитывая, что он приведет меня на какой-то сайт, где я смогу посмотреть , действительно ли мне нужно скачивать это обновление. Но, ни на какой сайт я не перешла, а появляется сообщение - "не получилось", и опять баннер, нажала ещё раз, что-то такое произошло то ли обновилось то ли нет, непонятно, возможно нажала на что-то ещё раз. Теперь стало понятно, что с каждым нажатием с моего телефона уходили платные смс, без всякого предупреждения, это мне потом и в контактном центре МТС подтвердили. Ну вот, получила я отчет, все это обнаружила, звоню в контактный центр МТС, пытаюсь выяснить для начала, откуда набежало -880 р., даже если предположить, что я отправляла эти платные смс-ки, получается -140 р. звонить пришлось не один раз, но в конце-концов попала на человека, который вник в суть дела и стал реально разбираться. Он чего-то там проверил и сказал, что это у них какой-то сбой в оборудовании оказывается и поэтому у меня не правильно отображается баланс. Т.е. у меня действительно в минусе не 880 а 140, обещал все поправить, и все будет правильно отображаться. Дальше он проверил четырехзначный номер, на который ушли эти смс-ки. И дал мне обычный номер телефона по которому порекомендовала звонить и требовать возврата денег. Я, конечно, сильно засомневалась, поискала в интернете, и оказалось, что в сети на форумах и сайтах масса жалоб на компанию, которой принадлежат эти номера. И есть всякие полезные советы, куда обращаться. И народ пишет, что если жаловаться деньги возвращают, поэтому я решила продолжить. Девушка в телефоне, по которому я с трудом дозвонилась, дала мне адрес сайта, где нужно написать заявку. Я этот сайт собственно и без неё нашла. В общем, написала я на сайт http://www.sms911.ru/request.php (там же можно проверить, им ли принадлежать номера) и написала в МТС blogs@mts.ru. Через два дня та фирма, которой принадлежат телефоны, ответила, что за две повторные смс-ки они деньги вернут, а за одну нет, т.к. перед отправкой сообщения, было предупреждение, что будет отправлено платное смс. Я никакого предупреждения не видела, но сразу засомневалась, может оно и было какими-то микроскопическими буквами, которые я не разглядела. В общем, решила дальше не настаивать. Деньги за две смс-ки вернулись сразу, практически одновременно с письмом. Ещё через день мне позвонили с МТС и сказали, что хоть та фирма и не компенсирует им деньги, но они решили сами мне вернуть и за последнюю смс-ку. И действительно, вся сумма тут же вернулась на счет и даже ещё за какие-то непонятные платные входящие смс-ки про которые я даже и не говорила, т.к. на фоне всей суммы, там было уже по мелочам, но 70 р. набежало. В общем, в итоге все деньги мне вернули. Если бы сняли рублей 200, я бы конечно плюнула бы и все, но больше полутора тысяч, которые в общей сложности пытались с меня снять стало жалко, жаба задушила, и в ещё большей степени, может быть, возмущение. Если бы я не прочитала на форумах, что возвращают деньги, думала бы что бессмысленно и не стала бы связываться. Но судя по всему, это жульничество приобретает какие-то массовые формы, за последние несколько дней я слышала ещё три подобные истории, одна из них произошла с моей подругой, я её проинструктировала, и она уже тоже вернула деньги. Поэтому я и решила написать эту нудную историю. Так что не давайте жуликам вас обманывать, если немного пошевелиться, деньги можно вернуть.
И ещё, может кто не знает, в МТС точно, но по-моему и в Би-лайн бесплатно можно оформить услугу – «запрет контента», тогда никакие платные смс на короткие номера с вашего телефона нельзя будет отправить. Это тоже защита от жуликов. И не оставляйте свои телефоны ни на каких сайтах. Начиталась за эти дни, что таким образом оформляются платные подписки, не заметите, как подпишитесь и на ваши телефоны будут приходить платные смс-ки, которые вам совершенно не нужны. И отписаться потом не так просто.
Недавно я купила новый телефон с возможностью интернета и поменяла тариф. Взяла "макси" с абонентской платой 500 р. В тариф входит безлимитный интернет, 300 минут звонков и какое-то огромное количество смс. Было это в середине октября. Я положила на счет 1000 р. в расчете, что мне хватит на два месяца. Но через неделю МТС заблокировала мой телефон. В сообщении по балансу было указано что у меня долг 880 р. Я, конечно, впала в полное недоумение. Заказала детализированный отчет, и пришла в еще большее недоумение в отчете тоже был минус, но уже не 880, а 140 р., тоже не мало, если учесть, что на счету к этому моменту должно было оставаться около 700 р. Смотрю в отчете за что же списаны деньги. Вижу, что в этот день с моего телефона на один и тот же номер ушли три платные смс - две по 250 р, и одна 140. Вспоминаю, что в это время я что-то делала с телефоном, и на экране возник баннер - что-то вроде того - "вам срочно требуется обновить ОПЕРА-mini" , в довольно категориченой форме. Я ещё не очень привыкла пользоваться смартфоном, до этого у меня была простая звонилка без всякого интернета. Поэтому я нажала на этот баннер, рассчитывая, что он приведет меня на какой-то сайт, где я смогу посмотреть , действительно ли мне нужно скачивать это обновление. Но, ни на какой сайт я не перешла, а появляется сообщение - "не получилось", и опять баннер, нажала ещё раз, что-то такое произошло то ли обновилось то ли нет, непонятно, возможно нажала на что-то ещё раз. Теперь стало понятно, что с каждым нажатием с моего телефона уходили платные смс, без всякого предупреждения, это мне потом и в контактном центре МТС подтвердили. Ну вот, получила я отчет, все это обнаружила, звоню в контактный центр МТС, пытаюсь выяснить для начала, откуда набежало -880 р., даже если предположить, что я отправляла эти платные смс-ки, получается -140 р. звонить пришлось не один раз, но в конце-концов попала на человека, который вник в суть дела и стал реально разбираться. Он чего-то там проверил и сказал, что это у них какой-то сбой в оборудовании оказывается и поэтому у меня не правильно отображается баланс. Т.е. у меня действительно в минусе не 880 а 140, обещал все поправить, и все будет правильно отображаться. Дальше он проверил четырехзначный номер, на который ушли эти смс-ки. И дал мне обычный номер телефона по которому порекомендовала звонить и требовать возврата денег. Я, конечно, сильно засомневалась, поискала в интернете, и оказалось, что в сети на форумах и сайтах масса жалоб на компанию, которой принадлежат эти номера. И есть всякие полезные советы, куда обращаться. И народ пишет, что если жаловаться деньги возвращают, поэтому я решила продолжить. Девушка в телефоне, по которому я с трудом дозвонилась, дала мне адрес сайта, где нужно написать заявку. Я этот сайт собственно и без неё нашла. В общем, написала я на сайт http://www.sms911.ru/request.php (там же можно проверить, им ли принадлежать номера) и написала в МТС blogs@mts.ru. Через два дня та фирма, которой принадлежат телефоны, ответила, что за две повторные смс-ки они деньги вернут, а за одну нет, т.к. перед отправкой сообщения, было предупреждение, что будет отправлено платное смс. Я никакого предупреждения не видела, но сразу засомневалась, может оно и было какими-то микроскопическими буквами, которые я не разглядела. В общем, решила дальше не настаивать. Деньги за две смс-ки вернулись сразу, практически одновременно с письмом. Ещё через день мне позвонили с МТС и сказали, что хоть та фирма и не компенсирует им деньги, но они решили сами мне вернуть и за последнюю смс-ку. И действительно, вся сумма тут же вернулась на счет и даже ещё за какие-то непонятные платные входящие смс-ки про которые я даже и не говорила, т.к. на фоне всей суммы, там было уже по мелочам, но 70 р. набежало. В общем, в итоге все деньги мне вернули. Если бы сняли рублей 200, я бы конечно плюнула бы и все, но больше полутора тысяч, которые в общей сложности пытались с меня снять стало жалко, жаба задушила, и в ещё большей степени, может быть, возмущение. Если бы я не прочитала на форумах, что возвращают деньги, думала бы что бессмысленно и не стала бы связываться. Но судя по всему, это жульничество приобретает какие-то массовые формы, за последние несколько дней я слышала ещё три подобные истории, одна из них произошла с моей подругой, я её проинструктировала, и она уже тоже вернула деньги. Поэтому я и решила написать эту нудную историю. Так что не давайте жуликам вас обманывать, если немного пошевелиться, деньги можно вернуть.
И ещё, может кто не знает, в МТС точно, но по-моему и в Би-лайн бесплатно можно оформить услугу – «запрет контента», тогда никакие платные смс на короткие номера с вашего телефона нельзя будет отправить. Это тоже защита от жуликов. И не оставляйте свои телефоны ни на каких сайтах. Начиталась за эти дни, что таким образом оформляются платные подписки, не заметите, как подпишитесь и на ваши телефоны будут приходить платные смс-ки, которые вам совершенно не нужны. И отписаться потом не так просто.
